Handelsbetingelser
Tak fordi du har besøgt vores webshop. Her finder du svar på dine spørgsmål om alt det praktiske, når du køber varer i vores webshop.
Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler på Mytrendyhome.dk. Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os.
Ved din bestilling af varer på Mytrendyhome.dk, accepterer du nedenstående aftalevilkår. Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side. Derudover refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.
Generelle oplysninger
Mytrendyhome
CVR-nr. 36317620
Skovparken 121
6000 Kolding
E-mailadresse: [email protected]
Telefonnummer: 52 112 110
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Mytrendyhome.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Bestilling
Mytrendyhome.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på Mytrendyhome.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Såfremt en aftale skulle være indgået på forkert grundlag, kan den til enhver tid hæves af forældre/værge ved skriftligt at rette henvendelse til [email protected].
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til mytrendyhome.dk
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
Priser og særlige tilbud
Alle priser på mytrendyhome.dk er i danske kroner inklusiv moms og afgifter. Leveringsomkostningerne opkræves pr. pakke og varierer afhængig af antal af varer, vægt og volumen. Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. Vi bestræber os på at pakke i så få antal pakker som muligt.
Lagerbeholdning
Når du handler på Mytrendyhome.dk, afstemmes lagerbeholdningen flere gange: når produktet bliver lagt i kurven samt ved betaling af produktet. Vi bestræber os selvfølgelig altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. Dette skyldes, at ikke alle sider opdateres med samme interval, og du kan derfor opleve at blive afvist ved forsøg på køb, men dette sker dog sjældent.
Betaling
Køb foretaget på Mytrendyhome.dk
Der kan betales med følgende nordisk udstedte betalingskort: Visa, VISA/Debit, MasterCard, MasterCard Debit. Der betales pt. ingen kortgebyr på Mytrendyhome.dk. Ved brug af udenlandske udstedte betalingskort opkræves et betalingsgebyr fra 2,25 %.
Pengene bliver reserveret på din konto i forbindelse med, at ordren lægges på Mytrendyhome.dk. Vi trækker dog først pengene på din konto, når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse. I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen sendes via e-mail. Fakturaen indeholder ikke følsomme oplysninger. det vil dog altid fremgå, at varerne er betalt med Dankort/kreditkort og af hvem.
Sikkerhed ved betaling af køb foretaget på Mytrendyhome.dk
Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i SSL-krypteret form. Mytrendyhome.dk gemmer ikke dine oplysninger. Det er derfor sikkert at betale med kreditkort på Mytrendyhome.dk
Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:
• Varen ikke leveres
• Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
• Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept
Fragt og levering
Mytrendyhome.dk sørger for levering med GLS, og vi bestræber os på at afsende dine varer inden for en hverdag. Med mindre andet er anført varen. Rettidig levering forudsætter dog, at GLS overholder dag-til-dag levering. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS's målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Der leveres også til Grønland, Færøerne og udlandet, men det vil da tage længere tid med leveringen.
Mytrendyhome.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Mytrendyhome.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Du har følgende mulighed for at få leveret i Danmark
Afhent hos Mytrendyhome
Afhent i en valgfri GLS Pakkeshop
Leveret til døren med GLS
Leveret til forretningsadresse med GLS
Det koster det at få din ordre leveret i Danmark:
Afhentning hos Mytrendyhome - gratis
Afhent i en valgfri GLS Pakkeshop fra 52 kr. (leveringstid 1-2 dage) Vær opmærksom på at pakken skal afhentes inden 7 kalenderdage
Få leveret til din privatadresse med GLS fra 82,00 kr. (leveringstid 1-2 dage)
Få leveret til forretningsadresse med GLS fra 52 kr. (leveringstid 1-2 dage)
Levering til udland:
Vi tilbyder levering til følgende lande:
Tyskland: fra DKK 142,- (2 dage)
Norge: fra DKK 240,- (2-5 dage)
Sverige: fra DKK 180,- (2-4 dage)
Færøerne: fra DKK 335,- med skib (3-8 dage)
Grønland: fra DKK 335,- med skib (8-13 dage)
(læs mere om ordrer til Grønland)
Hvis dit land ikke er nævnt her, kontakt os for en pris.
Forsendelse til udlandet varierer afhængig af land, varens størrelse og vægt. Send os mail om muglighederne for at sende til lige netop dit land). Når du handler fra lande uden for EU, skal du ikke betale dansk moms. Det sørger vores system for automatisk at fratrække.
Hvis du ikke henter din bestilling hos en GLS pakkeshop indenfor afhentningsfristens udløb, modtager vi pakken retur. I sådanne tilfælde opkræver vi den samme fragtpris som kunden betalte for levering, hvilket vi fratrækker dit returbeløb. Ønsker du at købe varen igen skal du lave en ny bestilling. Samme vilkår gælder, hvis du har indtastet forkert leveringsadresse på din bestilling.
Ordre til Grønland:
Til postnr. 3910, 3913, 3915, 3970, 3971, 3980 og 3985 afregnes der et luftfragttillæg fra Nuuk på 62,50 kr. Pr. Kg over 2kg. Byger/bygder, der ikke kan anløbes i vinterperioden, afregnes et luftfragttillæg på 62,50 kr. Pr. Kg over 2kg.
De samlede leveringsomkostningerne vil fremgå, når du bestiller varer på Mytrendyhome.dk
Leveringstid
Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager eller den skal bestilles hjem. Vores normale leveringstid 1-2 dag, i nogle tilfælde op til 7 arbejdsdage.
Til udlandet; alt afhængig af land vil levering til udlandet tage 5-10 dage.
Fejl, misbrug og annullering af ordrer
Vi vil annullere en ordre, hvis der er begrundet mistanke om betalingsmisbrug. Alle sådanne bestillinger vil blive meldt til politiet.
Hos Mytrendyhome.dk bestræber vi os på, at de informationer, som står på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen, altid er korrekte. Dog kan der ske fejl i form af tastefejl og systemmæssige fejl. I sådanne tilfælde beder vi dig have forståelse for, at vi må annullere ordren.
Forudbestillinger
Populære varer bliver lagt på shoppen til forudbestilling og kan findes i kategorien 'Nyheder'. Vælger du at lægge en forudbestilling, hæver vi ikke dine penge, før varen er afsendt. Bestiller du flere varer samlet, bliver de først sendt, når alle varer er på lager. Ønsker du varerne sendt med det samme, anbefaler vi, at du placerer to separate ordrer.
I enkelte tilfælde (oftest i samråd med dig) vælger vi at dellevere din ordre.
Fortrydelse af køb og returnering
Fortrydelsesfrist
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Varer købt på Mytrendyhome.dk er dog omfattet af en forbedret fortrydelsesret, sådan at du inden for 30 dage efter modtagelsen af varen kan fortryde dit køb.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved ([email protected]) eller ved at benytte standardfortrydelsesformular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ikke afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din bestilling hos en GLS pakkeshop indenfor afhentningsfristens udløb, modtager vi pakken retur. I sådanne tilfælde opkræver vi en returfragtpris, afhængig af vægten på din pakke, svarende til prisen for forsendelse til privat adresse, hvilket vi fratrækker dit returbeløb. Ønsker du at købe varen igen skal du lave en ny bestilling. Samme vilkår gælder, hvis du har indtastet forkert leveringsadresse på din bestilling.
Returnering
Du skal returnere din vare til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Ønsker du at returnere en vare købt på Mytrendyhome.dk. Husk altid at medsende faktura ved fremsendelse til:
Mytrendyhome
Skovparken 121
6000 Kolding
Kontakt os på email [email protected] eller ring på telefon 52 112 110 for spørgsmål vedrørende returnering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Manglende eller beskadigelse af original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen bør returneres i original emballage.
Delvis fortrydelse
Mytrendyhome.dk giver dig muglighed for delvis at fortryde dit køb. Du skal hertil være opmærksom på, at hvis du har købt flere varer i én ordre, og ønsker at fortryde dele af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Bemærk: Du har ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.
Vi vil tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Særlige returregler
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Varer som er ændret i størrelse fra standard mål.
Reklamation - guide til defekte varer
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.
Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamation skal ske til Mytrendyhome.dk, hvor vi er parat til at afhjælpe fejl og mangler.
Reklamation og mangler
Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber straks give sælger besked. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage. Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.
Transportskader
Når du modtager dine varer, opfordrer vi til, at du kontrollerer pakken for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt da hurtigst muligt Mytrendyhome.dk og meddel, at du har afvist varen.
Sådan håndterer du en defekt vare
Hvis du vil reklamere over en vare, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen, send evt. billeder af fejlen til [email protected]. Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb.
Persondatapolitik
De personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på Mytrendyhome.dk, behandles af Mytrendyhome.dk og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail, telefonnummer og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.
I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring, som du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.
Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:
Mytrendyhome
Skovparken 121
6000 Kolding
Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Du kan læse mere om brugen af cookies i vores Cookiepolitik, som du kan finde her.
Sikkerhed
For at sikre dig mod misbrug af dine oplysninger bør du aldrig udlevere brugeroplysninger og passwords til andre.
Adgang til dine personlige oplysninger mv.
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få korrigeret dine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor.
Links til andre websites mv.
Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller til integrerede sites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehavernes politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.
Ændring af oplysninger eller framelding af tjenester, mv.
Hvis du ønsker, at vi opdaterer, ændrer eller sletter personlige oplysninger, som vi har registreret om dig eller ikke ønsker at modtage flere meddelelser fra os, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, kan du rette henvendelse til os på følgende adresse:
Mytrendyhome
Skovparken 121
6000 Kolding
Klageadgang
Du har mulighed for at få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse til [email protected].
Klage kan derudover indbringes for Center for Klageløsning og/eller Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Læs mere på www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse [email protected].
Ansvarsbegrænsning
Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation. Køber har ansvaret for backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter.
Værneting
Købs- og leveringsbetingelser for Mytrendyhome.dk er underkastet dansk ret og enhver tvist mellem køberen og Mytrendyhome.dk, i anledning af køberens køb af varer fra Mytrendyhome.dk, skal afgøres af de danske domstole.
Forbehold
MyTrendyHome.dk tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl. Alle priser er inkl. moms og øvrige afgifter i DKK
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 20-04 2020